运送你的车与澳博体育app下载的常见问题

运送你的车与澳博体育app下载的常见问题

在哪里
渡越时间
成本、付款和费用
订舱和装运流程
运送个人物品与您的车辆
取消预订
澳博体育app下载护理
摩托车
车辆损坏
接收您的车辆
提单条款和条件

If you have questions shipping your vehicle with 澳博体育app下载 or would like a free quote, 请澳博体育app的澳博体育app服务团队.

在哪里

Q: 澳博体育app下载可以把我的车运到哪里?

A:

夏威夷

  • 小矿脉,夏威夷
  • 火奴鲁鲁,瓦胡岛
  • Kahului,毛伊岛
  • Nawiliwili,考艾岛

大陆

  • 加州长滩
  • 奥克兰,加利福尼亚
  • 塔科马,华盛顿*

阿拉斯加

  • 锚地
  • 科迪亚克
  • 荷兰港

关岛和密克罗尼西亚

  • 关岛
  • 塞班岛
  • 狂吠

关岛

  • 帕劳
  • 进行
  • 颂
*塔科马只服务阿拉斯加、关岛和塞班岛的车辆.

渡越时间

Q: 从夏威夷运一辆车需要多长时间?

A: 自船舶启航日起算, transit times will vary from an average of 9-24 days to or from Honolulu, 17-21天往返纳威利威利，24-33天往返希洛和卡胡卢伊(从檀香山乘驳船). 这次我ncludes 5-8 sailing days, 3-5 days loading/unloading, 4-14 days for neighbor island barge sailing. Transit times will vary based on vessel and connecting barge schedules and loading/unloading time. Vehicle availability may vary; please 联系客服 有关详细信息,.

 

Q: 去夏威夷的驳船多久出发一次?

A: 澳博体育app下载 provides bi-weekly barge service from Honolulu to Nawiliwili, Kahului, and Hilo.

 

Q: How long does it take to ship a car between the 阿拉斯加 and Tacoma ports?

A: 自船舶启航日起算, transit times will vary from an average of 5 - 7 days. 所有进出阿拉斯加的货物都要经过塔科马.

成本、付款和费用

Q: 运送我的澳博体育app下载要多少钱?

A: 从美国大陆到夏威夷的澳博体育app下载运费起价1597美元.而从夏威夷到大陆的澳博体育app下载运费起价为1020美元.00. 请浏览澳博体育app的 澳博体育app下载运费 有关标准尺寸车辆(21英尺8英寸长x 8英尺宽x 7英尺高或更小)的详细信息，请根据原产地和目的地港口. 联系美森澳博体育app支持 800 - 4 -澳博体育app 获取大型车辆、船只或房车的报价.

 

Q: 我可以用什么方式支付我的运费?

A: 你方可以用下列付款方式支付货款

  • 签证
  • 万事达卡
  • 发现
  • 美国运通

很抱歉，澳博体育app不接受个人支票.

Payments are not currently accepted at our Hilo, Tacoma, and Kahului port locations. 请自行决定 在线支付 或者打电话给客服 1-800-462-8766(夏威夷和关岛)或1-877-678-7447(阿拉斯加). 澳博体育app的 阿拉斯加的位置 会接受信用卡付款吗.

 

Q: Can I make a booking 在线 but pay for it when I drop off the car at the port?

A: 在港口付款因地点而异. 为了方便, 所有付款可致电澳博体育app服务, 在预订时使用澳博体育app下载的在线结帐 在线支付 在您有了预订号码之后.

  • 如果您是往返阿拉斯加的船只，您可以 在线支付 或致电美森澳博体育app服务 1 - 877 - 678船. 另外, you may pay by credit card when you drop off the vehicle at one of our 阿拉斯加 port locations.
  • 如果您是往返夏威夷的船只，您可以 在线支付 或致电美森澳博体育app服务 1 - 800 - 4 -澳博体育app.
  • If you are shipping to or from 关岛, you may pay at the port in 关岛, 在线，或致电美特森澳博体育app服务中心 1 - 800 - 4 -澳博体育app.

 

Q: I received a bill in the mail after I dropped my car off, but I already paid?

A: 当您的车辆实际到达澳博体育app的港口时，澳博体育app会立即生成正本提单. 澳博体育app下载 does not accept any collect shipments; if you paid for your shipment and received an invoice, this is simply a timing issue with posting your funds to your booking information. 请保留发票以作记录.

 

Q: 我的车提前到了，现在我要交仓储费. 我需要付钱吗?

A: 最终，澳博体育app有责任跟踪他们的车辆，并在预计可用日期发生变化时做出替代安排. The storage fees are not fees assessed by 澳博体育app下载; these are port terminal storage fees and are paid to the port authority directly. 这些终端仓储费不能豁免.

 

Q: 港口仓储费是多少?

A: 港口仓储费应支付给港口. Fees are charged due to the Port having to store your vehicle past the allotted free time. 点击这里 查看港口仓储费.

 

Q: 你们有军事折扣吗?

A: 是的.

 

Q: 谁有资格享受军人折扣?

A: 美国海军的现役军人.S. 空军、陆军、海岸警卫队、海军陆战队或海军.

 

Q: Are immediate family or veterans eligible to use the military discount?

A: 现役军人可以使用军事折扣船车辆在他们的家庭车队. 很抱歉，澳博体育app不能给退伍军人打折.

 

Q: 现役军人如何获得军事折扣?

A: 在线预订时，勾选“现役军人”框或通过澳博体育app服务预订时要求军人折扣. 有效的军人身份证或军人家属身份证必须在港口出示所有现役军人折扣预订. 有效的军人身份证件或附属军人身份证件上的姓名必须是车辆的合法所有者.

 

Q: 军事折扣对所有最终目的港都有效吗?

A: No. 军事折扣适用于美国和加拿大之间的澳博体育app下载运输.S. Mainland (Oakland, Long Beach) and 夏威夷 (Honolulu, Kahului, Nawiliwili, Hilo).

 

Q: 为什么要征收电动车附加费?

A: 可充电锂离子电池具有高能量密度，在国内和国际法规中都被列为危险物质. Additional safety and emergency response protocols specific to the transport of EVs, 包括特殊间距和负载要求, 是必需的.

 

Q: 什么是电动澳博体育app下载?

A: 完全由锂离子电池供电的全电动澳博体育app下载. 这项附加费不适用于内燃机和锂离子电池驱动的“混合动力”澳博体育app下载, 由干湿蓄电池供电的车辆也不例外, 哪些是不受管制的.

预订和运输流程

Q: 我可以提前多久预订?

A: 澳博体育app建议您在计划搬家日期的一个月内预订，以便您获得最准确的船舶信息. 请注意，当您提前预订时，澳博体育app下载的时间表中的船只可能会发生变化. 澳博体育app下载预订号码仅在90天内有效. 如果您的预订已经过期，您需要澳博体育app的 客服部.

 

Q: 我能到港口去拿个订舱号吗?

A: No. 港口人员无法进入澳博体育app的预订系统. 开始简单的过程 预订您的车辆 在到达港口之前.

 

Q: 我要从夏威夷搬回美国本土, and I understand I must provide my title and registration as part of the shipping process. 当我把一辆车运到夏威夷时，这不是一个要求. 为什么我现在必须出示这些额外的文件? Why is the process for shipping a vehicle to 夏威夷 different from shipping a vehicle from 夏威夷?

A: 所有从夏威夷运往美国大陆的私人拥有的车辆都必须遵守夏威夷州法律(法令286-57非法从州转移机动车辆). 请查阅夏威夷车管所法规了解更多信息.

 

Q: 我下车或取车需要多长时间?

A: 请留出大约30分钟的时间从码头交付或收集您的车辆. The terminals close promptly so please allow enough time to fully complete the process. 点击这里 浏览终点站的办公时间.

 

Q: Is it ok to drop off my vehicle at the port sooner than I originally scheduled?

A: You may deliver your vehicle to the port sooner or later than you had originally planned. Your vehicle will be received and shipped on the next available vessel. 在下车的时候，你会给你的收据，这将详细说明一个更新的估计运输时间框架.

*请注意，如果您提前交付，您的车辆将提前可用，并且您将负责在您的空闲时间到期后的港口仓储费.
**发货前请仔细核对港口的运行时间.

运送个人物品与您的车辆

Q: 我可以把充电电缆随我的电动车一起运送吗?
A: 是的, 澳博体育app希望你能在车里放上充电线，以防澳博体育app在车里需要充电.

 

Q: When shipping between the Tacoma and 阿拉斯加 ports can I ship personal effects in my car?

A: 是的, you may ship personal effects in your vehicle for an additional fee per 100 lbs. 的货物. You will be charged the actual weight shipped, not the estimated weight. 估计的重量是为了澳博体育app的船舶规划. 请联系阿拉斯加澳博体育app服务部 1 - 877 - 678船 运费.

 

Q: 我可以用我的车运送私人物品吗?

A: 不包括塔科马和阿拉斯加港口之间的航运, no personal items are to be left in your vehicle due to liability reasons. 唯一的例外是备用轮胎，千斤顶和两个儿童澳博体育app下载座椅. 港口工作人员将对您的车辆进行全面检查，如果您的车辆中有任何物品，则必须在车辆收到之前将其移除. Please also remove your important documents from the glove compartment.

取消预订

Q: 我把车放下了，但我再也不动了. 我怎样才能拿回我的车和钱?

A: 请立即联系美生澳博体育app服务部. 如果澳博体育app已经将您的车辆装载到船上，您将需要预订回程并支付原运费的一半. If we are able to retrieve the vehicle from the load port you will be assessed a handling fee.

 

Q: I just shipped my car but I'm not moving anymore, I need to ship it back. 我该怎么办??

A: 请将您的预订信息通过 “澳博体育app” 选项卡和澳博体育app专家将打电话给您协助取回您的车辆，或者您可以联系澳博体育app支持 800 - 4 -澳博体育app.*如果你的车已经在排队等待发货, 有可能终端可能无法将您的车辆拉出队列进行检索，并且可能会产生处理费.
**If your car is already on a vessel a return booking will need to be made, you will only be charged 50% of the current shipping rates for any return booking.

 

Q: I have not dropped off my car yet but I need to cancel my booking and I've already paid, 我怎样才能拿回我的钱?

A: 请将您的预订信息通过 “澳博体育app” TAB和帐户专家将打电话给您处理您的退款.

澳博体育app下载护理

Q: 我的车在港口暴露在风雨中吗?

A: 澳博体育app的港口没有带顶棚的停车场. 你的车会暴露在风雨中. 澳博体育app下载 does everything we can to protect your vehicle while in our possession.

 

Q: I have a cover for my car, will someone at the port cover my vehicle to protect it?

A: 澳博体育app下载 does everything we can to protect your vehicle while in our possession. 港务人员不会为你的车提供保险. 美森每个月运送成千上万辆澳博体育app下载，澳博体育app对每一辆澳博体育app下载都照顾得很好.

 

Q: 你把澳博体育app下载放在集装箱里吗?

A: 车辆装运的首选方法是在澳博体育app的船舶车库或在专门的澳博体育app下载框架. 集装箱一般不装澳博体育app下载. 然而, 由澳博体育app的终端操作决定, 有时车辆被装入封闭的集装箱.

 

Q: When shipping between the Tacoma and 阿拉斯加 ports, do you put cars in containers?

A: 是的, 澳博体育app下载 utilizes both specialized auto frames and closed containers. If larger vehicles do not safely fit in these then 澳博体育app下载 will place your vehicle on a flat-rack.

 

Q: 为什么我的车只有1/4箱油，甚至更少?

A: U.S. Coast Guard regulations require that all vehicles have less than a 1/4 tank of gas. 汽油和澳博体育app下载电池被认为是有害物质.

 

Q: 我的电动车需要充满电吗?

A: No, your electric car's state of charge should be between 45% and 65% at the time of drop-off. 请将澳博体育app下载充电线装入车内，以备澳博体育app使用时需要充电. 建议在澳博体育app下载拥有车辆时不要使用所有远程监控设备. 美森将不承担为电动澳博体育app下载充电的任何责任, 死去的电池, 或者任何由远程监控设备控制的功能. All electric vehicles and their accessories are shipped at their own risk.

摩托车

Q: 美森公司生产摩托车吗?

A: 澳博体育app下载不运输摩托车. You will need to contact a Freight Forwarder who will be able to make these arrangements for you.

车辆损坏

Q: 我的挡风玻璃上有一个小裂缝或碎片. 我还可以运送我的车辆吗?

A: 出于安全考虑, 所有在挡风玻璃或窗户上有碎片或裂缝的车辆都需要单独批准发货. 请与澳博体育app下载公司联系 澳博体育app服务 审批部门. 请准备好提供照片和实物描述以及芯片或裂纹的位置.

 

Q: 澳博体育app对车辆损坏负责吗?

A: 澳博体育app将尽一切努力保护您的澳博体育app下载不受损坏. 然而, 因为不可预见的情况有时会发生, we offer limited protection while your automobile is in our possession. 如果美森负责运输损坏，明显对您的澳博体育app下载(不包括预先存在的损坏或磨损 & 眼泪项目), our liability is limited to the amount of damage actually sustained to your automobile, 不要超过你的澳博体育app下载的市场价值, 无论如何, 超过1美元,000 per 40 cubic feet based on the size of your automobile (for the average-sized vehicle, 这大约是8美元,000). 通过在您的码头收据上声明价值并支付适当的额外运费，可以将责任限额增加到您澳博体育app下载的全部价值. 美森不提供任何形式的保险. 您应该向您的保险公司核实您的个人海上运输损害保险和任何其他相关的保险保障.

 

Q: 我的车在运输途中损坏了，我该如何向美森公司索赔?

A: 美森给你一个机会，检查你的澳博体育app下载损坏时，它是在目的港取货. All damages should be noted in writing before removing the vehicle from the terminal. Once the vehicle has left the terminal, no additional damage claims will be accepted. 唯一的例外是，您被允许从提货之日起3个日历日内报告任何对美森的隐藏或非明显损害. 要报告这种类型的损坏，请填写澳博体育app下载 索赔表单 提供适当的信息.

接收您的车辆

Q: 我怎么知道我的车什么时候可以用?

A: You will receive a courtesy phone call, text or email message when your car becomes available. It is important to contact 澳博体育app下载 if your phone numbers or email address changes. 请务必在线跟踪您的车辆，如果您没有在规定的时间内收集车辆，请注意港口保管费用. 查看 港口免费时间和仓储费. 澳博体育app还建议至少在关门前30分钟到达.

 

Q: 取车时需要出示什么文件?

A: 您将需要您的澳博体育app下载预订号码和带照片的身份证件.

 

Q: I can't pick my car up, and will need a friend or family member to collect for me. Do I need to make any special arrangements for this prior to receiving the vehicle?

A: 如非法定拥有人或原订租单上所列人士需要代你取车, 你需要给澳博体育app下载发一封邮件, 取货前, 还有你驾照的照片, 您的预订号码和取车人的名字.

提单条款和条件

Q: What are 澳博体育app下载's 夏威夷 and 关岛/密克罗尼西亚 提单条款和条件?

A: 点击这里 for 澳博体育app下载's 夏威夷 and 关岛/密克罗尼西亚 提单条款和条件

 

Q: What are 澳博体育app下载’s 提单条款和条件 for shipping between Tacoma and 阿拉斯加?

A: 点击这里 澳博体育app下载的阿拉斯加提单条款和条件

有更多问题吗?? 澳博体育app.

夏威夷、关岛、密克罗尼西亚服务:
1 - 800 - 4 -澳博体育app (800-462-8766)
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